Order-to-cash
Ingesproken orders worden gestructureerde ERP-orders, dag en nacht
In veel B2B-sectoren bestellen klanten nog telefonisch, vaak buiten de kantooruren. Gemiste oproepen worden voicemails die iemand moet herbeluisteren, interpreteren en overtypen. De Hyperfox AI Voicemail Processing Agent transcribeert elk bericht, haalt klant, producten en hoeveelheden eruit, valideert ze tegen jouw regels en maakt een schone order aan in je ERP.
Waarom voicemailorders het moeilijkst te beheersen kanaal zijn
Voicemail is informeel, ongestructureerd en makkelijk te verliezen. Toch blijft het voor veel klanten de snelste manier om te bestellen. De agent brengt het kanaal onder controle:
- Accurate transcriptie van ingesproken orders, in meerdere talen en dialecten
- AI-extractie van klant, producten, hoeveelheden en leverinstructies
- Validatie tegen klantspecifieke prijzen, afspraken en leverregels
- Duidelijke orders stromen rechtstreeks door; onduidelijke worden gemarkeerd voor een snelle menselijke check
- Geen enkele order gaat nog verloren, loopt vertraging op of wordt vergeten
De waarde van voicemailautomatisering
Elke oproep gevangen, elke order geboekt
Voor producenten
Spoedorders en herhaalorders die vanaf de werkvloer worden ingesproken staan binnen minuten in je ERP, zodat productie bevoorraad blijft zonder je planners te onderbreken.
Voor distributeurs
Chauffeurs, chefs en werfleiders blijven bellen zoals altijd, en elke voicemail wordt een order van dezelfde dag in plaats van een achterstand voor de volgende ochtend.
Voor groothandels
Vang bestellingen buiten de openingsuren en in het weekend automatisch op, zodat de vroege leverrondes compleet zijn zonder typwerk om 6 uur ’s ochtends.
Van input tot resultaat, automatisch
Rechtstreeks in het ERP dat je al gebruikt
Orders worden geboekt via een gecertificeerde connector of je eigen API. Geen migratie, geen middlewareproject.
SAP
Dynamics 365
Business Central
NetSuite
Exact
Odoo
Wolters Kluwer Briljant- Wolters Kluwer Adsolut
Custom API
De producten achter deze oplossing
Start met één module en breid uit wanneer je groeit. Alles koppelt met je bestaande ERP.
Wie deze stroom draait
Dezelfde automatisering, gelezen vanuit jouw rol in de keten.
Zie je het liever in de taal van jouw sector? Kies wat je verkoopt.
De waarde van geautomatiseerde voicemailorders
Hoor een voicemail binnenkomen, zie een gevalideerde order buitengaan.
- Elimineer het herbeluisteren en overtypen van voicemails
- Verminder fouten door misinterpretatie
- Vang orders op die anders vertraagd of gemist zouden worden
- Bedien klanten die altijd de telefoon zullen verkiezen
- Breng je meest informele kanaal onder controle